我國起重、運輸、冶金、礦山、建材、石化、紡織等行業的重點名牌企業，都大量配套江蘇泰星減速機股份有限公司的泰星牌減速機;長江三峽水利工程、江陰長江大橋建設工程、黃河小浪底工程、葛洲壩工程、西氣東輸工程、南水北調工程等國家重點工程，都選用了泰星牌減速機。
為什么各個行業的知名企業和國家重點工程都愿意配套泰星牌減速機？
緊跟用戶需求開發產品
近幾年來，隨著我國經濟的快速發展，鐵·、港口、交通、城建等重大建設項目不斷出現，帶動了我國裝備工業技術水平的提高，一批基礎機械產品有了廣闊的市場。"有機械的地方就需要減速機"。我國減速機行業的排頭兵企業江蘇泰星減速機股份有限公司，緊緊地抓住這個大好時機，根據用戶的需求開發高質量的減速機，贏得了市場，也贏得了很高的聲譽。
經過20年的努力，泰星減速機股份有限公司已進入中國500強最大機械工業企業行列。泰星牌減速機在國內外市場享有很高的聲譽，產品市場占有率達到20%以上，被評為國家重點保護名優產品、江蘇省免檢產品。經機械工業產品質量監督檢測中心檢測和國家齒輪產品質量監督檢驗中心、石化通用機械研究所評估及認證，產品質量達到國內同行領先水平、國際90年代末先進水平。產品已連續11年全國銷量第一，并主要出口美國、德國、日本等國家和地區。
公司還瞄準國內外兩大市場，大力調整產品結構，開發市場急需的熱線產品，使國產減速機向專業型、精密型、多功能型發展。隨著我國機械產品性能的提高和用途的擴展，減速機這種基礎產品也在不停地發展變化。泰星減速機股份有限公司在產品開發上，有其獨到的思·。張國林董事長說："泰星產品就是要領先市場、引導市場。"他們經常與大用戶溝通信息，及時了解用戶產品調整的情況，以便提前為用戶開發配套的減速機。對一些重點客戶，泰星減速機股份有限公司派出專人跟蹤服務，甚至協助企業開拓市場，在市場調研時就介入，與整機廠同步開發配套減速機。對整機廠的技術要求，及時反饋到自己企業的技術、生產部門，保證讓用戶滿意。幾年來，泰星減速機股份有限公司為這些重點用戶開發、改進作業需要的專用減速機，就有上千種。國家及地方的重大工程開工前，他們都派出技術人員，根據工程進展情況做好供應產品的準備工作。
為研制產品積蓄技術力量
泰星減速機股份有限公司之所以能高效、迅速地服務好各行各業及國家、地方的重點工程項目，主要的原因是擁有一支強干的技術隊伍和一流的生產檢測設備。
在泰星減速機股份有限公司的設計人員中，有一批是專門分工負責某一個行業和國家重點工程項目的。企業要求他們必須時刻關注國際國內企業的技術發展動態并進行跟蹤和儲備，同時還要與企業的技術人員交朋友，了解他們的需求。這樣，自己就能及早掌握各個行業的技術創新對減速機的特殊要求。
經過幾年艱辛的努力，他們自主設計、自主研制、自主開發的9000系列擺線針輪減速機、9000系列硬齒面減速器、9000系列中硬齒面減速器達到了國際21世紀先進水平。這些新產品以高科技、高質量、高強度和大功率"三高一大"的優勢，不但享譽國內，還出口到美國、德國和新加坡。9000系列擺線針輪減速機是一種采用K-H-V-齒輪行星傳動原理的新穎傳動裝置，具有結構緊湊、體積小、重量輕、傳動比大、運轉平穩、噪音低、傳動效率高和使用壽命長等特點。它是礦山、冶金、石油、化工、紡織、印染、食品、軍工、郵電、通訊等行業生產經營中，廣泛應用的必備產品。9000系列硬齒面減速器采用超強度設計，結構新穎獨特，具有承載能力大、使用壽命長、機械效率高等特點，可廣泛應用于冶金、礦山、起重、運輸、制藥等工業部門。9000系列中硬齒面減速器采用最新設計理論，選用新材料，采用新工藝設計加工而成，較高的科技含量，優質的產品質量，體積小，噪音低，承載能力大，使用壽命長，廣泛應用于起重、運輸、礦山、冶金等行業。
有了創新設計，還要能夠及時生產出來。泰星減速機股份有限公司在技改上，近幾年每年的投入都超過5000萬元。他們瞄準國際先進水平，添置了一批高性能、高精度、高智能化的動力設備、加工設備和檢測設備，包括精密機械切削、多功能聯通技術加工、噴漆流水線、現代化熱處理設備以及智能型微機管理系統。他們擁有從德國、美國、俄羅斯、瑞士等國家進口的磨齒機、鏜銑加工中心、立式加工中心、齒輪綜合檢查儀、三坐標檢測儀等先進的生產設備和檢測設備120多臺（套），企業的技術裝備水平國內領先，接近國際上20世紀90年代末先進水平。
做好每一個服務細節
泰星減速機股份有限公司還嚴格執行質量終身責任制，產品質量穩定提高，優等品率達90%以上，產品出廠合格率100%。繼1996年通過ISO9002質量體系認證后，又于2003年5月通過2000版ISO9001質量體系認證，并獲國家質量技術監督局ISO10012-1完善計量檢測體系確認。1999年泰星牌減速機被國家質量技術監督局列為國家"121"重點保護名優產品，成為迄今為止國內同行業中惟一受國家重點保護的名優品牌。
盡管如此，公司董事長張國林還要求企業，在服務工作中做好每一個細節，保證讓每一個客戶滿意。
在與國內知名企業的合作過程中，泰星減速機股份有限公司注重售前、售中、售后服務相結合，在全國各地建立了100多個銷售網點和服務網絡，派出專人進駐重點企業，用戶服務體系嚴絲合縫。公司堅持把開展優質服務工作作為質量考核的主要內容，優化質量信息反饋機制，完善質量信息網絡，熱情做好用戶來信、來訪、來電等接待工作，并承諾"36小時內及時服務"，即使在邊遠地區，也確保在36小時以內服務到位。越來越多的客戶感覺到泰星牌減速機"買得稱心，用時放心"，是各行各業配套減速機的首選。
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