SEW－－以社會責任為先

“德國SEW集團在中國投資建造的企業，就是中國的企業。它不僅屬于中國，還要竭盡全力服務中國”。早在十年前，SEW一傳動設備（天津）有限公司開業之際，一支張揚著人文本土化人才本地化特色的、由中國的年輕人組成的管理團隊就毫不掩飾地宣稱：“對于他們，SEW的工作不僅僅是一種謀生的手段，更是一份理想、一份事業，即借助于德國SEW集團的先進技術和雄厚資金，肩負起服務中國的社會責任———利國利民，為中國人爭口氣！”

　　也就是從那時起，以社會責任為先，則成了他們長期支配著企業經營行為的核心價值觀。也還是從那時起，天津SEW以其利國利民的出色表現，成為外資企業在中國機械制造業冉冉升起的一面旗幟。

　　肩負“中國制造”全面替代進口的崇高使命把最能彰顯“追求卓越”的減速機奉獻中國用戶

　　德國SEW———EURODRIVE集團公司成立于1931年，是專業生產各種系列電機、減速機和變頻控制設備的國際知名企業，其產品廣泛應用于煤礦、電力、環保、輕工、化工、自動化倉儲、建筑建材、鋼鐵冶金、汽車、空港碼頭等機械傳動領域。憑借其生產技術和市場占有率長期占據世界領先地位，該集團一直享有“世界傳動領域的先驅”之美譽。

　　就是這樣一個長期引領世界減速機研發方向的頭牌企業，在投資中國之初，也曾遭遇到把哪一代、何種檔次、什么水平的產品帶到中國制造并裝備中國用戶的困惑。毋庸諱言，隨著企業的科技進步和產品的升級換代，即便是SEW這樣的世界名牌家族中，就技術含量和先進程度而言，其產品也會有檔次之分、新老之別。盡管其中的每一款減速機都曾在世界同類產品中有著出類拔萃的表現。畢竟世界名牌族內無下品。按照當時中國減速機行業整體制造水平和中國傳動領域實際配套需求，無論德國SEW集團攜任何一款尚在歐美市場流行的減速機進入中國，都會以其領先于世界同類產品的設計和制造，受到中國用戶的追捧。既然中國減速機市場以巨大的潛在需求，在產品上給了德國SEW集團很寬泛的選擇，德國SEW集團則無須一開始就把頂級產品拿到中國制造并裝備中國用戶。

　　雖說“循序漸進”可行，天津SEW的決策者們，卻力主將德國SEW集團現有產品中最前衛、最先進的新一代減速機打包拿到中國制造。因為，他們滿懷激情地投身德國SEW集團投資中國的事業，最初承擔的使命，不是幫外國企業搶國內同業的飯碗，而是要用國外一流的減速機替代進口，最大限度地滿足中國傳動機械不斷進步的需要，讓中國用戶從此不再有進口之憂、挨宰之痛。愛國是最能打動人的語言。于是，一款最新在歐洲面市的、代表著當今世界最高技術水平的模塊組合式減速機順利落戶天津SEW，使中國用戶有機會在最短時間內享受到德國SEW集團的最新科研成果———以其天才的設計，根據不同的傳動條件，通過模塊組合方式，迅速組裝成用戶所需要的各種機型。與其它同類產品相比，這款SEW減速機的體積要小得多，又極大地滿足了節能降耗的時代要求。有了世界領先的設計，這只是先決條件。旋即，他們又著手搭建精益求精的制造平臺，要用設計與制造的珠聯璧合，去“追求卓越”的境界。為此，第一期工程就斥資1億美元，引進了國際上一流的成套制造裝備，還將高于國際標準的德國SEW集團內部質量控制標準貫徹于生產全過程。精工還待巧匠。以揚威央視、技驚全國的叉車狀元張岑為代表的天津SEW制造團隊，更是以愛崗敬業的精神、精益求精的執著，成為“追求卓越”的忠實踐行者。為在環保上有所作為，他們還不惜以上百萬元的投入，在中國減速機制造業，率先實現了用水溶漆替代油質漆浸涂外殼，徹底根治了長期與國內減速機制造業如影隨形的污染源，使“中國制造”的減速機第一次升華為世界級品質的杰作。

從此，中國傳動領域所需的高端通用型減速機無須再從國外進口；從此，SEW減速機以其錦上添花和雪中送炭的雙重屬性，大踏步走進了寶鋼三期馬跡山礦石碼頭及四期寬厚板項目，大小洋山港口集裝箱項目，北京人民大會堂改造工程，當今世界海拔最高的拉薩水泥廠等；托起并轉動了重達3200噸的“中華世紀壇”，長達9.6公里的天津港煤炭長廊皮帶機，北京首都機場新航站候機樓行李輸送系統，中國煤炭行業運量最大（6000T/h）的山西晉城礦務局趙莊礦主井皮帶機等；并搭乘中國制造的現代化成套裝備，遠嫁漢堡港和印度TSW鋼廠等。如今，他們又多了一份驕傲和自豪。500多臺SEW減速機和伺服控制設備，優先拿到了入主北京奧運體育館的門票，即將和奧運健兒一同唱響奧運頌歌。

　　世界級品質的SEW減速機，以其在中國傳動領域不同凡響的出色表現，不僅幫這群年輕的中國人完成了替代進口這一階段性的使命，還助天津SEW在中國減速機制造業以及減速機市場確立了領軍地位。

　　胸懷提升中國傳動領域整體配套水平的遠大理想用最能體現“物超所值”的價格惠及中國用戶

　　SEW減速機原本是世界同類產品中的“貴族”。這在世界傳動領域，早已是個不爭的事實。即便來到中國且出自“中國制造”，因保持了顯赫的正宗德國血統以及世界級品質，SEW減速機仍不失其“貴族”的身份。既為“貴族”身份，就要有“貴族”身價。說的更通俗一些，就是那個反復被經銷商們忽悠著，且為人們普遍接受的高端高價、優質優價。據此，不論是業內人士抑或是潛在用戶紛紛預言：天津SEW生產的減速機必以高價面市。為支持這一論點，有人還補充了另一證據：德國SEW集團以中國減速機制造業不曾有過的大手筆，在天津SEW的一期投入就高達1億美元。如此大的投資，在沒有形成規模經營之前，其成本必是居高不下。為緩解高成本的壓力，有效地規避虧損，天津SEW也應以高價面市。

　　就在人們把依據常理確定的心理價位集中在“高開”的時候，天津SEW的一個“平價”，足使那些預測變為純屬誤判。因為，天津SEW推出的價格和進口同類產品相比極具競爭力。這似乎在人們的預料之外，卻也在情理之中。原來，深知追求經濟效益最大化種種負面效應的天津SEW的決策者們，在價格的天平上加大了社會效益的砝碼。理由很簡單，他們攜SEW減速機到中國，不是單純為追求效益最大化而來，也不是僅為實現替代進口而來，而是肩負著提升中國傳動領域整體配套水平這一更大的社會責任。普及或許是盡職盡責的最佳路徑。從中國國情出發，讓每個用戶都能“買得起”無疑是關鍵的第一步。于是，他們沒有像人們所預期的那樣出牌，而是用物超所值跨越物有所值，力求通過給世界級品質的產品一個中國化的價格，使有“貴族”之尊的SEW減速機一變而成中國傳動領域的大眾消費品。據說，他們力持中國化價格，還緣自他們那顆感恩之心。德國SEW集團來中國投資建廠，既享有著寬松的投資環境又享受著多項優惠的政策。何以回報，惟有物美價廉！這，又從另一個角度，折射出他們的精神境界。

　　世界級品質、中國化價格，還有那身特有的紅色，天津SEW減速機一下子成了中國減速機市場上的最大亮點，并迅速吸引了眾多用戶的眼球。很短的時間內，鋼鐵、石油化工、港口、煤礦、電力、鋁加工、水泥建材、物流搬運、食品飲料、舞臺設備、筑路機械、環保等行業，都成了SEW減速機的用武之地。SEW“紅色旋風”從此得名并被業內外人士傳頌為奇跡。他們胸懷的那份遠大理想也由此變得真實而更有意義。緣于他們的“世界級品質、中國化價格”，其他外資企業生產的減速機或仍在整機進口到中國的減速機，不得不在多米諾骨牌效應之下自降身價，徹底結束了洋品牌在中國減速機市場的暴利時代。更重要的是，在“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”之后，天津SEW首倡的彰顯著社會責任的性價比模式，越發激勵著那些曾長期依賴價格優勢生存的內資企業，轉而走上科技創新的發展之路。中國傳動領域整體配套水平也開始躍升到一個新高度。

 

正如中國齒輪協會秘書長王聲堂所說，“德國SEW進入中國市場，激活了中國通用變速箱產業，加快了產品的更新換代。天津SEW在中國市場的開放精神、本土化姿態，也助自己獲得了快速發展”。誠如斯言。天津SEW追求社會效益最大化的過程，也引爆了市場的急劇擴張和規模的極度放量，帶來了銷售收入的快速穩步增長。預計，今年的銷售收入能突破30億元人民幣。

　　天津SEW已穩穩地坐上了中國減速機行業的第一把交椅。緣于規模經濟及由此產生的規模效應，天津SEW也一并收獲了可觀的經濟效益，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　開啟中國減速機市場快樂消費的先河以最能詮釋“永遠尊重”的服務感動中國用戶

　　握有世界級品質的產品而不居高臨下，持著中國化的價格而不盛氣凌人，天津SEW的人氣從此如日中天。秉持“永遠的尊重”，天津SEW又以近乎完美的服務，續寫了和諧共贏的一段佳話。他們認為，既然把以社會責任為先作為企業文化、經營理念的核心價值觀，僅限于為社會為用戶提供物美價廉的產品還不夠，還須通過營造供需求間的和諧氛圍，自覺參與到和諧社會的構建活動中去。于是，“經營的最高境界是不談銷售”，就成了天津SEW的執意堅守。他們要讓用戶從自己的服務特色或曰特色服務中收獲一份感動，并在永遠的尊重中去享受消費的快樂。

　　為了踐諾“永遠的尊重”，鑒于中國地域之遼闊、用戶之廣泛，他們在起步之初，就迅速在中國各地建立了集營銷和服務一身的30多個辦事處，以其上門服務，做到了“最大限度地接近客戶，使客戶選擇一臺物美價廉、經濟可靠的SEW減速機成為一件非常方便的事情”。隨著國內市場對SEW減速機的需求量不斷增大，他們又在“滿足”上竭盡所能，把擴大產能作為重中之重。十年間，他們累計增資逾2億美元，先后完成了天津SEW二、三期工廠的擴建，還在蘇州、廣州、沈陽、武漢、西安組建了5個減速機裝配中心，并在蘇州組建了一個電機制造中心，不僅形成了近距離供貨、零距離服務的營銷網絡，也從產能上為應付新一輪的競購熱潮做了超前準備。為給用戶提供更多更全面的專業化技術支持和服務，他們還將德國SEW旗下的電子產品引進中國市場，其中具有優異制動控制性能的變頻調速器現已用于上海磁懸浮列車全程軌道定向系統、酒泉衛星發射基地發射塔火箭衛星的吊裝對接驅動控制、上海旗忠網球中心的屋頂開合控制系統等……

　　如果說他們的上述做法還僅限于滿足用戶，那么，他們提供的整體傳動解決方案以及相對應的“一站式”服務，則從用戶滿意的高度，將“永遠的尊重”演繹得淋漓盡致。幫助用戶選型，他們不是銷售最貴的那一個，而是力推最適合的那一個，不讓用戶多花1分錢去買無用功。“甘當配角，讓主機廠滿意”。在零庫存成為流行的大勢下，他們卻不惜加大成本，存儲著上億元的備品備件，為的是備用戶之所急，急用戶之所需。若遇用戶告急，他們寧走空運，也不讓用戶失望。“承諾向終端客戶負責”。當SEW減速機在使用過程中偶出故障，他們會在第一時間送上一臺新的換上，確保用戶的生產正常運行。即便導致故障的責任完全在對方，他們照樣不計得失送上一臺新的，而把后續維修的責任及損失留給自己。“放下身段，以情動人”。走訪用戶，總是領導們親自出馬，為保持與用戶的親密接觸，主要領導要搭上幾乎所有的年節假日。他們平等地對待所有客戶的做法，同樣備受稱道。在他們那里，客戶沒有貴賤之分，合同沒有大小之別，但凡客戶都能得到永遠的尊重，享受到貴賓級的服務，直至從合作伙伴變成真心相擁的朋友。

 

從放心、安心、省心的無憂消費，到稱心、舒心、歡心的快樂消費，天津SEW以最能詮釋“永遠尊重”的服務，悉心構建著供需間的和諧氛圍。或許正是這另成一道風景的社會責任，吸引著所有欣賞和諧樂章的用戶，集合成天津SEW減速機長期的忠實的消費群體，而這一消費群體還在迅速地膨脹壯大。

　　或許還是這另成一道風景的社會責任，輝映著天津SEW門前的又一道風景：門庭若市。接踵而至的賓客，不是來采購SEW減速機，而是專程給天津SEW送上一份誠摯的感謝。

　　作為天津經濟技術開發區機械工業的形象大使，天津SEW當之無愧。

　　關于未來一個十年評價天津SEW走過的十年，有人用了“德藝雙馨”四個字。盡管是從文藝界借來的，卻也得到了眾口一詞的回應。

　　但這畢竟是過去。如今的天津SEW，已不再是最初的形單影孤，而是與同為德國SEW集團投資中國的10家制造企業一道，組成了賽威傳動（中國）投資有限公司艦隊。在這個浩蕩的艦隊之中，天津SEW作為德國SEW集團的亞太制造中心，將永遠是一艘勇往直前的旗艦。

　　關于未來的十年，問天津SEW抑或問賽威中國傳動，答案終歸一樣。匯入中國快速發展的大潮，把德國SEW所有的高精尖產品全部拿到中國生產，用最先進的產品、最具競爭力的價格、最優質的服務，持續滿足中國用戶對SEW減速機的旺盛需求。

　　和市場一樣，任何預期總是存有變數的。對于天津SEW以至賽威中國傳動來說，惟其不變的還是那支由一群年輕的中國人組成的管理團隊，以及這支團隊共有的那一份理想、那一份事業———以社會責任為先，利國利民，為中國人爭口氣．