管理需要藝術更需要科學

    管理是科學還是藝術，一直是人們討論和爭論的話題，到底是科學多一點還是藝術多一點，也是一直懸而未果的。時下，在神州大地上的企業培訓課中更多的是：“溝通十法”、“合作十一種”、“如何討好上司”、“怎樣控制下屬”、“恭維的藝術”、“企業生存厚黑”、“管理兵法”…..書店里擺在堆頭上或者是顯要位置的幾乎都是這一類書籍占多；機場里候機廳中的電視也是二十四小時播放著這一類節目。現實中，企業培訓課中的藝術管理課也確實受人追捧，無論是曾仕強的《中國式管理》，還是嚴介和的隨意式的語錄課，無不是掌聲雷動，令人振奮。而實際上，老板們經過幾個回合的聽課受教，激動之后，也真想回到自己公司進行改革，可就是不知道從何改起，就是套不上？管理還是原來的管理，員工還是原來的員工，方法還是原來的方法，業績還是原地踏步。或者是用得上一招半式的，就像我以前從業的一家公司的老板一樣，前面聘請能人作戰，后面派幾個小人做特務，每時每刻跟蹤你、監控你，令你無法保密，連同你的私人生活也在他的監控之中，搞得緊張不已，想起后怕！有幾個不知頭里的新進高層，更是糊里糊涂，不知道自己犯了什么過錯，在幾個月的懵懵懂懂中就“愿意”自動辭職了。

    中國的藝術管理依我看可以說是到達了極致，無國能及。幾千年的封建管理幾乎是清一色的藝術管理，無論是儒家還是法家或者是道家，其延伸出來的文化底蘊里得到的管理都是藝術管理。試想想，我們積累的藝術管理經驗有多少呀！數不勝數！

    又有人把管理分出《美式管理》、《德式管理》、《日式管理》、《中國式管理》。其實，在實踐中發現，管理是不會有什么國界之分的，一家公司從美國搬到中國來，他不會變成一個國家或者是變成連我們自己都不認識的“司公”吧？公司還是公司，產品還是一樣研發，生產還是生產，財務還是財務，營銷依舊是營銷。公司需要戰略、需要流程、需要標準、需要資源，這是肯定是沒有變的。公司里的每一個環節，每一個基礎工作還是需要踏踏實實地做好，他不會因地而變。

    還有人說：“不管是白貓還是黑貓，抓到老鼠就是好貓。”那是英雄管理企業的年代，或者是企業很小的時候，這種方法會有效，一旦英雄離開企業，企業就會因人而散、因人而敗，中國這樣的案例我看不在少數。我們不缺少資金、也不缺少資源，更不缺乏消費群，可為什么我們產生不了像麥當勞、肯德基這樣的企業？理由就是我們最缺少量化、標準化、規范化的科學管理的企業。而我們很多企業是吃著政策飯長大的，靠著一個千載難逢的機遇成長起來的。

    那到底中國企業，特別是中小型企業，他們是需要藝術管理還是科學管理呢？兩樣都需要，但因為我們的企業生長時間段，才二三十年，企業還是相當多的不規范，我想更多的是缺乏科學管理：戰略規劃、組織結構、流程優化、組織能力、個體技能、資源配置、績效考核、風險預警、人力開發等等。而這些正是需要和重要的，我們反而沒有得到應有的重視。這其一是與我們的企業家的思想不成熟有關，喜歡追求“短、平、快”，喜歡追求奇跡的出現，喜歡模仿偶像；其二是我們的媒體和我們平時在鼓與吹導向有關。我問過很多企業家和商人，管理中到底那一種是藝術管理，那是一種是科學管理，他們還極少人能說出過一個區分，這就證明他們希望學習一種有效的管理方法，可不知道哪一種方法有效，那一種適合他們的企業，他們無從選擇，只要聽人家說是捷徑立馬就上。
    從世界500強的企業里，我們應該看到，只有80%以上的科學管理或者加上20%藝術管理的企業才能走到今天，才能做到百年企業。我們現在看到中國那些迅速成長的企業，他們都沒有經歷過大風大雨的洗禮，我們不可能把它們樹為標桿，不可能成為學習的榜樣。

    從現實來看，中國企業要真正走上科學管理的路子還有很長，從覺悟、意識、實施、執行、總結、再實施、再總結。我衷心的希望，我們的企業家也好，媒體也好，企業培訓也好，我們應該在管理科學上多一點鼓與吹，少一點“藝術”宣導。